Личный кабинет
Корзина 0 товар Товары (пусто)
Корзина

Нет товаров

Была удалена Доставка
$0.00 Итого, к оплате:

Оформить заказ

Товар добавлен в корзину
Количество
Итого, к оплате:
В вашей корзине 0 товаров. В вашей корзине 1 товар.
Сумма за товары
Стоимость доставки  Была удалена
Итого, к оплате:
Продолжить покупки Оформить заказ

Как оформить заказ на сайте?

Для того, чтобы оформить заказ в первую очередь необходимо довить товар в корзину. Кликнете на интересующую Вас модель и выберете цвет, размер и количество, после чего нажмите «В корзину». Таким же способом добавьте все интересующие Вас позиции. Далее нажмите «Перейти в корзину» или кликните на значок Корзины в правом верхнем углу. Заполните все необходимые поля и нажмите «Оформить!». Проверьте данные и нажмите «Подтвердить».

 

Возможна ли покупка вещей в розницу?

На сайте розницы нет. Продажи осуществляются только мелким и крупным оптом. 

Если Вас интересует покупка какой-либо позиции в розницу, Вы можете приобрести её у организаторов СП, либо у торговых страниц.

Со списком организаторов Вы можете ознакомиться по данной ссылке.

Примечание: Организаторы СП и торговые страницы, просим Вас оставлять в данном обсуждении ссылки на Ваши страницы или сайты для сотрудничества с розничными клиентами.

Обмен и возврат товара

Обмен или возврат товара производится только в том случае, если Вы получили вещь с производственным браком. Если это произошло, напишите нам на электронную почту info@velurs.com с номером заказа и артикулом, к письму обязательно прикрепите фото брака и фото вещи с наличием бирки. Письма без фото не рассматриваются.

В случае обмена по Украине транспортные расходы оплачиваются фирмой. При обмене с России и других стран транспортные расходы оплачиваются клиентом.

 

Как оплатить заказ?

Оплата для жителей Украины осуществляется на карту ПриватБанка. Оплата для жителей других стран производится онлайн-системой Liqpay, или с помощью Международных банковских переводов, на карту Сбербанка. При переводе средств учитывайте комиссию банка.

 

Когда начинается сбор заказа?

Сбор Вашего заказа начинается сразу после получения сообщения от Вас об оплате. Сообщить об оплате Вам необходимо на e-mail: info@velurs.com. В сообщении необходимо указать: номер Вашего заказа на сайте, вид перевода, номер перевода, сумму и валюту перевода, а так же ФИО получателя. Если онлайн перевод или перевод на карту ПриватБанка или Сбербанка тогда ФИО, номер заказа, сумму, время перевода и вид перевода.

Срок сборки заказа от 1 до 3-х рабочих дней. В случае когда заказ оформлен до 11:00 сборка начинается в тот же день.

Если я не могу найти нужный мне артикул на сайте?

Если Вам не удается найти нужный артикул, напишите нам на почту info@velurs.com либо в личном сообщении в Поддержке клиентов. Возможно, вещь которую Вы хотите купить является сезонной и временно скрыта на сайте.

Что делать если я не могу добавить товар в корзину?

Если Вы столкнулись с данной проблемой, то скорее всего всего Вам необходимо удалить cookies и историю в настройках Вашего браузера.

Сookies (куки) – это хранящиеся на вашем компьютере временные файлы, в которых содержится текстовая информация, необходимая серверу для функционирования сайта. В частности, там хранятся логин и пароль, информация о выбранном регионе и языке, в то время пока вы перемещаетесь по страничкам сайта.

Если вы не можете сменить регион или язык, видите некорректную для вашего региона информацию или испытываете подобные трудности, очистите cookies интернет-браузера.

В браузере Mozilla Firefox

  • Нажмите на значок «Инструменты» и выберите пункт настроек «Настройки»;
  • Перейдите на вкладку «Приватность» и кликните по ссылке «удалить отдельные куки»;
  • В появившемся окне нажмите «Удалить все куки»;
  • Нажмите «Закрыть».

В браузере Opera

  • Нажмите на значок «Opera» и перейдите в раздел «Настройки»;
  • На вкладке «Безопасность» в подразделе Cookies нажмите «Все cookies и данные сайта...»
  • В появившемся диалоговом окне нажмите «Удалить все», затем «Готово».

В браузере Google Chrome

  • Нажмите на значок  «Меню», расположенный справа сверху, перейдите в раздел «Настройки»;
  • Кликните на ссылку «Показать дополнительные настройки», нажмите «Настройки контента..» в подразделе «Личные данные»;
  • Кликните по кнопке «Все файлы cookie и данные сайтов»;
  • В появившемся диалоговом окне нажмите «Удалить все», затем «Готово»;
  • Закройте вкладку браузера с настройками.